Conditions Générales de Vente

Article 1 : Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.myhipstersanta.com. Elles sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande.

En conséquence, le fait de passer commande sur le site Internet www.myhipstersanta.com implique de la part de l’acheteur l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, aucune clause différente ne nous sera opposable.

HIPSTER SANTA se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Le fait que nous ne nous prévalions pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.

Article 2 : Disponibilité des produits

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site dans la limite des stocks disponibles. Dès que le produit est épuisé, le signal « Epuisé » sera affiché.

Dès réception de votre commande payée, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s) et vous serez averti par courrier électronique avec la confirmation de votre commande ainsi que la date limite de livraison.

Si le produit est indisponible après passation de votre commande, nous vous informerons par courrier électronique : votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursé.

 

Article 3 : Validation des commandes et signature électronique

Pour passer commande, le consommateur doit être âgé de 18 ans révolus au minimum.

A noter que HIPSTER SANTA se réserve le droit d'accepter ou de refuser la commande.

La commande ne sera valable que lorsque le consommateur aura matériellement réitéré son acceptation de la commande par le procédé du « double clic » :

  • premier clic pour passer commande.
  • deuxième clic pour confirmer la commande.

Pour pouvoir passer une commande, vous devez impérativement remplir le formulaire d’inscription qui vous est proposé sur le site.

Avant de confirmer votre acceptation, vous devez vérifier le détail de votre commande, qui comprendra les éléments récapitulatifs suivants :

  • les informations sur notre entreprise ;
  • les produits concernés ;
  • les réductions de prix éventuelles ;
  • le prix total TTC ;
  • les conditions de paiement ;
  • le lieu, la date limite et le mode de livraison ;
  • les informations sur la possibilité de se rétracter ;
  • les informations relatives au service après-vente et aux garanties commerciales.

Avant de confirmer cette commande, vous pouvez ainsi corriger d’éventuelles erreurs.

L’acquéreur doit vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements concernant l’adresse de livraison qu’il fournit lors de sa commande. HIPSTER SANTA ne pourra être rendu responsable d’éventuelles erreurs de saisie par l’acquéreur ou des difficultés de lisibilité des formulaires manuscrits, ainsi que des conséquences qui en découleraient tel qu’un retard ou une erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront à la charge de l’acquéreur.

Votre commande est enregistrée lorsqu’elle est acceptée et confirmée par un deuxième clic. Nous validerons votre commande dès l'acceptation de votre paiement par carte bancaire par la Banque.

Afin de vous assurer que votre commande a bien été enregistrée et validée, nous vous adresserons un accusé de réception de la commande par voie électronique dans les meilleurs délais.

Tout bon de commande signé du consommateur par « double clic » constitue une acceptation irrévocable, qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente. Cette commande est donc ferme et n’est pas résiliable. Elle constitue donc un contrat de vente entre HIPSTER SANTA et le consommateur.

Le clic associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

La confirmation de la commande entraîne pour l'acheteur acceptation des conditions de vente du vendeur, la reconnaissance d'en avoir parfaitement connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat.

Le bénéfice de la commande est personnel à l'acheteur et ne peut être cédé sans l'accord du vendeur.

 

Article 4 : Prix

HIPSTER SANTA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs affichés au moment de la passation de votre commande.

Les prix sont exprimés en euros et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits.

Les prix indiqués sur les pages du site incluent toutes les taxes et notamment la TVA.

Le prix facturé au client est le prix TTC indiqué sur la confirmation de commande auquel s'ajoutent les frais de transport et les taxes de recyclage (éco taxe) suivant les produits.

 

Article 5 : Modalités de Paiement et Sécurisation

Vous pouvez (ou devez) effectuer le règlement immédiatement par carte bancaire ou par paiement Paypal ; une fois effectué le paiement est irrévocable.

Le paiement par carte bancaire s'effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de HIPSTER SANTA. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque. Votre commande sera validée et votre carte débitée au moment de l'enregistrement de votre commande de manière automatique.

Vous devez impérativement remplir le formulaire d’inscription qui vous est proposé sur le site avant de pouvoir passer une commande.

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque.

HIPSTER SANTA n'a, en aucun cas, accès à ces coordonnées et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

 

Article 6 : Retour produit et remboursement

Retour de produit défectueux

Dans le cas d'une défectuosité d'un ou de plusieurs produit, une demande préalable auprès de notre Service Clients doit être faite sous 14 jours à compter de la réception de votre colis (sauf autre indication explicite sur l'annonce du produit). 
Passé ce délai de 14 jours, votre retour pour l’une des deux causes mentionnées ci-dessus sera refusé.

Dès réception de notre accord concernant le retour du produit défectueux, vous disposez de 7 jours pour nous retourner le produit à l’adresse qui vous aura été préalablement indiquée. Les frais et les risques du retour sont à votre charge.

Le produit devra être retourné si possible dans son emballage d’origine, en parfait état et accompagné de tous les accessoires d’origine.

Passé ce délai de 7 jours, votre retour sera refusé. Le retour doit se faire en colis suivi auprès des services postaux. Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas.

Echange ou remboursement de produit défectueux

Concernant le produit retourné, celui-ci sera remboursé ou échangé selon votre demande et les stocks disponibles. Si un remboursement doit être fait, il interviendra dans les meilleurs délais.

Tout produit retourné sans notre accord ne pourra donner lieu à un remboursement ou à l’échange des marchandises.

 

Article 7 : Modalités de livraison et délais de livraison

7.1. Modalités

La livraison s'effectue dans votre boite aux lettres, par les services de la Poste ou par un de nos transporteurs.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, HIPSTER SANTA ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Les frais de préparation et d’expédition sont toujours clairement indiqués lors de votre commande.

7.2. Délais

Tout article disponible en stock est expédié en moyenne dans un délai de 48 à 72 heures à compter du jour de validation de votre commande.

Tous les délais annoncés lors de la passation de la commande sont calculé en jours ouvrables. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts).

Sauf engagement particulier sur une date limite plus courte, la date limite de livraison du bien est de 30 jours à compter du jour de validation de votre commande.

En cas de retard de plus de 7 jours par rapport à la date limite annoncée et non justifié par la force majeure, le consommateur pourra dénoncer sa commande par e- mail auprès notre Service Client.

En cas d’annulation de la commande pour retard de livraison, nous nous engageons à vous rembourser la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais, sauf en cas de non-retour de votre colis.

Le Client devra se manifester dans un délai d’un mois maximum (à compter de la date limite de livraison). Au-delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.

 

Article 8 : Réclamations

En cas de réclamation, le consommateur devra contacter notre Service Client par mail via le formulaire en ligne à la rubrique "Nous contacter" (en bas de page).

Nous veillerons à traiter ces réclamations dans un délai de 30 jours après leur réception.

En cas d'impossibilité de résoudre ce litige durant cette période, un accusé de réception doit être envoyé au consommateur avec la mention du délai nécessaire à nos services pour traiter la réclamation.

 

Article 9 : Responsabilités

Nos partenaires ne peuvent être tenus responsables par les clients des produits proposés par HIPSTER SANTA, sauf le fabriquant des produits vendus en cas de défauts ou de non conformité.

HIPSTER SANTA ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion ou en cas de force majeure, comme évènements imprévisibles assimilés contractuellement à des cas de force majeure tels que mobilisation, guerre, grève totale ou partielle, lock-out, incendie, inondation, interruption ou retard de transport, manque de matières premières, ou toute autre cause entravant l’activité de notre entreprise ou celle de nos fournisseurs ou amenant un chômage total ou partiel chez nous-mêmes ou chez nos fournisseurs.

En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, HIPSTER SANTA n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes : perte d'exploitation, perte de profit, perte de données, perte de contrat, dommages ou autres frais, qui pourraient survenir.

Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de HIPSTER SANTA, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, ou de défectuosité.

 

Article 10 : Garanties et SAV

Lorsque le produit bénéficie d'une garantie fabriquant, celle-ci est indiquée sur la fiche de l’article sur le site.

La garantie fabriquant est en général d'un an, pièces et main d'œuvre ; Toutefois, elle peut être selon la marque du produit de 1 an pièces : seul le produit est pris en charge, la main d'œuvre et les frais de transport restant à votre charge.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie fabricant, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit qui sera rigoureusement exigée lorsque la garantie sera invoquée.

Sont exclues de toute garantie :

  • Les pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques d’origine de l’appareil
  • Les pannes affectant les pièces non conformes à celles préconisées par le constructeur
  • Le contenu des appareils. Il faut entendre par contenu des appareils, non pas les composants des appareils mais les produits qui pourraient par exemple être stockés dans un réfrigérateur, un congélateur...
  • Les réglages accessibles au bénéficiaire sans démontage de l'appareil
  • Le non-respect des instructions du constructeur et les utilisations à des fins professionnelles ou commerciales
  • Les réparations et dommages subis par l'appareil après une réparation effectuée par toutes autres personnes qu'un réparateur agréé par le constructeur
  • Les réparations de fortune ou provisoires ainsi que les conséquences de l'aggravation éventuelle du dommage en résultant
  • Les dommages dus à la corrosion, à un mauvais branchement ou à un problème d'alimentation
  • Les dommages dû à un problème d’alimentation, il faut entendre par problème d’alimentation, non pas un problème d’alimentation interne au produit, mais externe à celui-ci. Si par exemple, un branchement sur une prise défectueuse, la garantie ne s’appliquera pas.

 

Article 11 : Obligations de l’acheteur

L’acheteur s’engage à utiliser le produit acheté conformément aux indications du fabricant sur la notice d’utilisation, ainsi que d’en assurer la maintenance nécessaire et recommandée par le fabricant afin d’assurer son bon fonctionnement. Le client doit conserver la facture, l’emballage original ainsi que tous les manuels et accessoires concernant le produit acheté.

 

Article 12 : Loi applicable - Compétence juridictionnelle 

Le présent contrat est soumis au droit français.

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En utilisant notre site, vous acceptez que tout litige ou réclamation relatif à notre site (commande, achat de produits sur notre site) et d’une manière générale tout litige lié à l’exécution des présentes conditions générales, soit soumis au tribunal compétent.